ご注文について

Q: 注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？

A: ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

 

Q: 複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？

A: 複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

 

お支払い方法について

Q: 領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？

A: 領収書の発行については、対応しておりません。

 

 

Q: どのような支払方法がありますか？

A: クレジットカード払い・コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、Paypal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Payがご利用いただけます。

 

Q: 支払い方法を、注文後に変更できますか？

A: ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

 

配送について

Q: 商品はいつ届きますか？

A: 配送先によって異なりますが、通常ご注文後から3～7営業日以内のお届けとなります。

 

Q: 配送会社を選べますか？

A: 日本郵便のクリックポストのみのお届けとなります。

 

Q: 商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？

A:　日本郵便のクリックポストでの配送となりますので、日時指定はできません。

 

 

Q: 商品が届きません。どうすればよいですか？

A:　 発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 

 

ご注文のキャンセル・変更について

 

Q: 注文した内容を変更したいのですが、できますか？

A: ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

 

Q: 注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？

A: ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

 

 

その他のご質問

 

Q: 個人情報のお取り扱いについて

A: 個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

 

Q: FAQにない質問をしたい場合について

A: お問い合わせフォームよりお問い合わせください。